Tik turėti gerą paslaugą- nepakanka. Tikroji jos prasmė ir vertė yra tada, kai pasiekia žmones, kuriems ji labiausiai reikalinga.
Rugsėjo 24 ir 25 dienomis Pakruojo nestacionarių socialinių paslaugų centro, Bendruomeninių šeimos namų socialinė darbuotoja kompleksinėms paslaugoms Aurinta Tvarušienė dalyvavo Vilniuje vykusiuose mokymuose :,,Nemokama, bet nematoma : kaip paslaugą sujungti su žmogumi?”, kuriuos vedė strateginės komunikacijos konsultantė Agnė Žemaitytė.
Mokymų metu didžiausias dėmesys teikiant nemokamas paslaugas :
Paslauga yra, o klientų nėra-kodėl? ,,Nemokama” nereiškia ,,paklausu”: kas trukdo žmonėms ateiti? Stigma, nepasitikėjimas, informacijos perteklius, baimė kreipiantis pagalbos, neaiški paslaugos vertė.
Pagalba be komunikacijos lieka nematoma. Kur ieškoti klientų? Socialiniai tinklai be chaoso: ką kam ir kaip skelbti? Kaip kurti pasitikėjimą kai kalbame apie jautrias temas?
Dalyvavimas tokiuose mokymuose labai naudingas, nes padeda stiprinti darbuotojų, kurie įgyvendina projektus, kuriuose teikiamos nemokamos paslaugos, kompetencijas ir pasitikėjimą savo jėgomis.
