Spalio 1-ąją, minint Tarptautinę kavos dieną, pakviečiau šilumą skleisti ne tik per puodelį karštos kavos, bet ir per nuoširdų žmogišką ryšį. Socialinė darbuotoja aplankė daugiau nei 10 šeimų jų namuose, dovanodama ne tik kavą, bet ir dėmesį, laiką bei nuoširdų pokalbį.
Ši nedidelė, bet prasminga iniciatyva parodė, kad socialinis darbas – tai kur kas daugiau nei formalios procedūros, dokumentai ar paslaugos. Tai – buvimas šalia. Tai – išgirstas „kaip laikotės?“ ar „kuo galiu padėti?“ per šiltą pokalbį ir tikrą žvilgsnį. Tai – ir nuoširdus ryšys, žmogiškas dėmesys.
Apsilankymų metu buvo aptarti kasdieniai rūpesčiai, pasidalinta informacija apie galimas socialines paslaugas bei paramą. Tai tapo galimybe sustiprinti ryšį su šeimomis, priminti, kad jos – ne vienos, kad socialinis darbuotojas yra šalia ir pasiruošęs padėti. Tai buvo galimybė dar kartą sustiprinti pasitikėjimą, išgirsti realius poreikius ir parodyti, kad socialinis darbuotojas – tai žmogus, kuriam rūpi ir kuris ateina ne tik tada, kai reikia pagalbos, bet ir tada, kai norisi tiesiog žmogiškai pasikalbėti.
Kavos diena tapo puikia proga nešti šilumą tiesiai į žmonių namus ir širdis. Tikiu, kad tokie nedideli, bet nuoširdūs veiksmai stiprina bendruomenes ir kuria pasitikėjimo tiltus tarp žmonių. Nes kartais viskas prasideda nuo paprasto kavos puodelio.
Socialinė darbuotoja darbui su šeimomis Alma Norvilienė